7月26日，市场监管总局等七部门联合印发了《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，其中明确指出，鼓励通过推广铺设智能取餐柜等形式，提升外卖送达的便利度。

　　8月5日，我国首个《外卖智能取餐柜管理规范（T/CCA 021-2021）》团体标准（下称《规范》）正式发布。《规范》充分考虑多样使用场景，围绕取餐柜的功能、质量、选址、服务流程和运营要求等做出了具体规定。《规范》明确了食品存取的时间要求，消费者超过30分钟仍未取餐的，应及时提示尽快取餐；智能取餐柜使用商户及运营商应建立运营管理制度和清洗消毒制度；取餐柜宜根据实际使用场景配置保温、冷藏功能，进一步确保食品安全。

　　标准一经发出，迅速登上微博热门话题，引发媒体及广大网民的关注和热议，大家普遍认为这一举措非常符合当前防疫需要，同时，也可以有效保证外送“最后一公里”过程中的食品安全。

　　由此可见，国家及行业协会对智能取餐柜十分重视，接连颁布指导意见及管理规范，不仅瞄准了配送业食品安全问题，还印证了智能取餐柜的广阔前景，智莱科技准确预知市场动向，研发生产出符合市场规范的产品，助力“无接触配送”服务，提升外卖配送业务水平。