2021年7月26日，市场监管总局等七部门联合印发了《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，其中明确指出，鼓励通过推广铺设智能取餐柜等形式，提升外卖送达的便利度。《外卖智能取餐柜管理规范》团体标准的出台，必将对提升智能取餐柜的规范化管理奠定更好的行业自律基础。

　　智能取餐柜提升了外卖履约环节的服务规范性，给多方主体带来价值。对商户来说，在店内铺设商户出餐柜，解决了点餐高峰期骑手取餐场面混乱、餐品丢失、错拿、取餐等待时间过长等问题，有效提升商户外卖运营的规范化水平；对骑手来说，智能取餐柜能够临时存储外卖，提高骑手取餐准确率，提升外卖送达的便利度；对消费者来说，智能取餐柜具有取餐时间灵活、避免外卖食品错拿丢失、提升食品安全防护、保护隐私等多个优势；对物业来说，智能取餐柜可解决外卖乱放现象，规划安全有秩序的外卖环境，也有利于物业方对外部人员的集中管控，提高物业管理效率。

　　智莱科技智能取餐柜扮演了守护无接触配送“最后一公里”的角色，对保障外卖食品配送的安全卫生和疫情防控起到了重要作用。