快递业“最后100米”交付问题一直是行业痼疾，上班族不在家，快递员白跑一趟，物业代管易丢失。智能快递柜的出现，曾被认为是解决问题的有效方案。然而，记者近日走访发现，一些小区的快递柜竟然发生了“爆仓”现象，快递员不得不早上5点到达小区去抢柜。而这背后的快递柜行业正遭遇着亏损加重的普遍性难题，他们也同样面临着一个考问：未来究竟从何处盈利？

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包裹“用柜”要提前占位

5月2日上午9时20分，长沙金龙路一家小区楼道口，快递员小陈连拨几个电话，客户家里都没人，尴尬的是，此时楼道口的快递柜已全满。“好几个包裹只能运回去送第二趟了。”小陈有点无奈地说道，他告诉记者，现在片区快递员天天都要抢柜子，尤其是小区附近的快递站点，前一晚就把空柜占了，过了9点，就别想有空柜子用，有一次货多时，他早上5点钟就赶到小区抢柜子。

为什么“抢柜子”？小陈给记者算了一笔账，送1件快递赚1元，如果挨家挨户送，打电话要0.19元，遇到客户不在家，只能过后再送再打，如果是投柜，一次0.3元，省时省力还省钱。但现实情况是，小区快递柜是有限的，快递公司也出面协调不了，快递员不得不“明争暗斗”。

记者了解到，长沙几乎各大小区甚至楼栋单元都进驻了快递柜，有速递易、富友收件宝、格格货栈、丰巢等。湖南邮政管理局工作人员向记者透露，据统计，全长沙通过快递柜等终端网点投递的包裹量达到四成多。

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盈利不足成行业“痛点”

为什么不在小区里多设一点快递柜呢？记者了解到，由于投放、安装和维护的成本都很高，整个快递柜行业还处于亏损阶段。

数据显示，行业龙头速递易母公司三泰控股2016年亏损达13亿元，亏损主因就归于旗下公司速递易。不止是速递易，走在行业前列的丰巢快递柜同样处于亏损状态，资料显示，丰巢科技2016年前三季度营业收入仅为483.22万元，净利润为-1.6亿元。

记者注意到，在推出早期，为了抢占市场，所有快递柜都实行免费模式。随着行业进入洗牌期，公司基本都在烧钱也都找不到盈利出路，因此开始推行收费模式。

速递易是第一家收费的快递柜公司，目前推行双向收费，快递员使用一次快递柜价格约3角，如果取件超时，消费者就需支付超时费，收件宝、格格货栈等则是单方面向快递员收费，如格格货栈根据柜子的大小分为每次收费0.3元、0.4元、0.5元、0.6元几档，如果超时再向快递员加收。

“格格货栈在长沙城区铺设了210个柜子，”公司相关负责人介绍，公司对站点选择要求很高，数量相比其他同行要少很多。他告诉记者，目前行业收入的主要来源是服务收费、广告收入，但投放一套快递柜设备从几万到十几万元不等，进驻长沙小区的场地费平均一年要五六千元，再加上人工成本、后期维护费用等等，根本无法实现收支平衡。很多公司正在开拓自助寄件、生鲜电商等业务，力图破解“盈利模式单一”问题。